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鞍山酒店员工培训内容

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鞍山酒店员工培训内容

发布日期:2017-04-21 作者: 点击:

酒店员工培训内容,酒店是属于服务行业,一般新员工入职都会有一套酒店的培训,最基本的就是礼仪规范,再次就是了解从事工作的内容和方法,明确自己的工作职责,一些程序等。以下这篇是关于酒店员工培训内容的内容分享。本文档通过六大章节来对酒店员工的严格培训,先概括酒店的状况,它的设备与服务,新员工培训的内容,方式,各个部门层面的培训需求分析,新员工入职培训计划的时间等详细内容。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。

鞍山酒店
鞍山酒店员工培训内容:
第一节 新员工培训内容
新员工培训主要包括以下几个方面;
1、入职培训;2、上岗培训;3、业务循环培训;4、晋阶培训;5、专项培训; 
新员工培训具体从以下几个方面分类:
1、从课程的内容、2、从新员工担任的不同职务、3、从课程的设置以及阶段
从课程的内容来讲,应包括:
1、观念、态度、意识类的课程;2、岗位及相关业务知识类的课程;
3、工作流程以及工作技能方面的课程; 
从课程的设置以及阶段来讲:
1、入店教育;2、上岗培训3、岗中业务系统培训;4、岗中专题项目培训; 
1、基层员工资格培训;2、基层管理/技术人员资格培训;3、中层管理/技术人员资格培训;4、高层管理/技术人员资格培训;
酒店采取的新员工培训方式
1、经理主管负责制;2、放任制;3、大课制 ;4、专人制
帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位,使他们尽快进入角色。主要包括以下四个方面:
一、企业概况
二、员工守则

以上这篇关于酒店员工培训内容的为您介绍到这里,希望它对您有帮助。


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